任职要求：

• 1. 大专及以上学历，市场营销、客户服务管理等相关专业优先。

  
  

  2. 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听客户需求，能够有效解决问题并提供专业建议。

  
  

  3. 具备较强的责任心和执行力，能够主动沟通，快速响应客户需求，保持良好的客户关系。

  
  

  4. 对影视行业有一定的了解和热情，能够快速学习了解公司业务和产品，为客户提供准确的信息和建议。

  
  

  5. 具备团队合作精神，能够与团队成员密切配合，共同完成客户服务目标。

  
  

  6. 具备较强的抗压能力，能够在高压环境下保持工作效率和服务质量。

  
  

  7. 具备良好的电脑操作能力和文字表达能力，能够熟练使用办公软件和客户服务工具。

  
  

  
  

岗位描述：

• 1. 负责影视项目客户服务工作，包括但不限于接听电话、回复邮件、处理客户投诉等，确保客户问题及时有效解决。

  
  

  2. 协助客户了解影视项目的相关信息，解答客户疑问，提供专业的咨询和建议，提升客户满意度和忠诚度。

  
  

  3. 维护客户关系，建立良好的沟通和合作关系，及时了解客户需求和反馈，协调内部资源，提供个性化的服务。

  
  

  4. 协助制定客户服务流程和标准，提高客户服务质量和效率，持续优化客户服务体验。

  
  

  5. 协助推动客户参与影视项目，提升客户活跃度和参与度，促进项目的顺利实施和落地。

  
  

  6. 收集整理客户反馈和市场信息，向相关部门提供反馈意见和建议，持续改进客户服务工作。

  
  

  7. 完成公司领导交代的其他客户服务任务和目标。

  
  

  
  

工作地址：

• 绿地城市大脑数字产业小镇22号楼2层